sabato 27 febbraio 2016

ONLINE DISPUTE RESOLUTION, ODR


Voi conoscete la piattaforma ODR?



E' una piattaforma creata dall'UE che cerca di aumentare la fiducia dei consumatori nell'e-commerce!

ODR è un acronimo che sta per Online Dispute Resolution, cioè Risoluzione Online di Controversie. L’Unione Europea, con il regolamento n.524/13, ha istituito tale servizio per la risoluzione in via extragiudiziale (cioè fuori dalle aule di un tribunale) delle controversie tra consumatore e venditore sorte in seguito ad acquisti online effettuati esclusivamente in ambito europeo. La piattaforma è diventata operativa dal 15 febbraio 2016.


Velocizzare la risoluzione delle controversie online, senza necessità di assistenza legale.Una piattaforma friendly con due percorsi distinti, sia per l’utente consumatore che per l’utente venditore. Le controversie dovranno essere risolte entro un periodo massimo di 90 giorni.

Quindi da oggi anche sul nostro sito www.dolcepiemonte.com abbiamo inserito il link alla piattaforma ODR per darti ancora più garanzie sui nostri servizi, trovi il link nel punto 16 delle nostre condizioni di vendita: http://www.dolcepiemonte.com/it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso

Per saperne di più sull'ODR potete visitare la pagina in italiano https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

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